📜 นโยบายร้านค้า
ขั้นตอนการสั่งซื้อ
เมื่อลูกค้ากรอกแบบฟอร์มสั่งซื้อและยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว คำสั่งซื้อจะดำเนินไปตามลำดับสถานะดังนี้
- รอลูกค้ายืนยันสั่งซื้อ
- รอลูกค้าชำระเงิน (กรณีชำระเงิน)
- รอร้านตรวจสอบยอดเงิน
- รอร้านค้าจัดส่ง
- จัดส่งแล้ว
- รอลูกค้ารับสินค้า
- รอลูกค้ายืนยันรับ
- เรียบร้อยแล้ว
กรณียกเลิกคำสั่งซื้อ
- ลูกค้ายกเลิกคำสั่งซื้อ
- ร้านค้ายอมรับ / ไม่ยอมรับ
- คืนเงินคืนสินค้า
เงื่อนไขการสั่งซื้อ
- กรุณากรอกชื่อ เบอร์โทร และที่อยู่จัดส่งให้ถูกต้องครบถ้วน เพื่อความรวดเร็วในการจัดส่ง
- สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ก่อนที่ร้านจะจัดส่งสินค้า โดยแจ้งผ่าน LINE @bankthai
- ตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อได้ทุกเมื่อที่เมนู "คำสั่งซื้อของฉัน" บนหน้าเว็บไซต์
ช่องทางการจัดส่ง
- ไปรษณีย์ไทย (EMS) พร้อมเลขพัสดุติดตาม
- Flash Express พร้อมเลขพัสดุติดตาม
- เก็บเงินปลายทาง (COD) สำหรับพื้นที่ที่รองรับ
ระยะเวลาจัดส่ง
จัดส่งสินค้าภายใน 1–2 วันทำการ (จ.–ส. 09:00–18:00 น.) หลังยืนยันคำสั่งซื้อและตรวจสอบยอดชำระเรียบร้อยแล้ว ระยะเวลาถึงปลายทางขึ้นอยู่กับบริษัทขนส่ง โดยทั่วไปประมาณ 1–3 วันทำการ
การบรรจุสินค้า
ธนบัตรและเหรียญสะสมทุกชิ้นถูกบรรจุด้วยซองกันกระแทกและวัสดุป้องกันความเสียหายอย่างมิดชิด เพื่อให้สินค้าถึงมือนักสะสมในสภาพสมบูรณ์
การติดตามพัสดุ
ลูกค้าจะได้รับเลขพัสดุแจ้งผ่าน LINE @bankthai และสามารถตรวจสอบสถานะพัสดุได้จากปุ่ม "📦 ตรวจสอบเลขพัสดุ" บนหน้าเว็บไซต์ หรือเมนู "คำสั่งซื้อของฉัน"
พื้นที่จัดส่ง
จัดส่งทั่วประเทศไทย
กรณีพัสดุสูญหายหรือเสียหาย
กรุณาแจ้งร้านค้าภายใน 3 วันหลังได้รับสินค้าหรือทราบว่าพัสดุสูญหาย พร้อมแนบหลักฐาน ร้านจะประสานงานกับบริษัทขนส่งเพื่อดำเนินการตามนโยบายของบริษัทขนส่งนั้น ๆ ให้โดยเร็วที่สุด
🏅 รับประกันสินค้าแท้ 100%
รับประกันความแท้ทุกรายการเป็นเวลา 30 วันนับจากวันได้รับสินค้า อ้างอิงผลตรวจสอบจากสถาบันที่เชื่อถือได้ประกอบการพิจารณา
🤝 รับประกันความพึงพอใจ
หากไม่พึงพอใจในสินค้า แจ้งคืนได้ภายใน 3 วันนับจากวันได้รับสินค้า
เงื่อนไขการคืนสินค้า
- สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิมครบถ้วน ไม่มีการใช้งาน ดัดแปลง หรือเสียหายจากความผิดของลูกค้า
- แจ้งความประสงค์ขอคืนสินค้าผ่าน LINE @bankthai หรือเมนู "คำสั่งซื้อของฉัน" พร้อมแนบภาพถ่ายหรือหลักฐานประกอบ
ขั้นตอนการคืนสินค้า / คืนเงิน
- ลูกค้าแจ้งคืนสินค้า / คืนเงิน
- ร้านค้าตรวจสอบและพิจารณา (ยอมรับ / ไม่ยอมรับ)
- คืนเงินคืนสินค้า
การคืนเงิน
ร้านจะโอนเงินคืนเข้าช่องทางที่ลูกค้าใช้ชำระเงินเดิม ภายใน 3–5 วันทำการ นับจากวันที่ร้านตรวจสอบและอนุมัติการคืนเรียบร้อยแล้ว
ข้อยกเว้น
ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธีของลูกค้า หรือสินค้าที่ระบุไว้ชัดเจนว่าไม่รับคืน จะได้รับการพิจารณาเป็นกรณีไป
ข้อมูลที่เราจัดเก็บ
ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่จัดส่ง Line ID/อีเมล และรายการสั่งซื้อของลูกค้า
วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
ใช้เพื่อดำเนินการสั่งซื้อ จัดส่งสินค้า ติดต่อกลับ และให้บริการหลังการขายเท่านั้น
การเปิดเผยข้อมูล
เราไม่ขายหรือเปิดเผยข้อมูลลูกค้าให้บุคคลที่สาม ยกเว้นบริษัทขนส่งที่จำเป็นต่อการจัดส่งสินค้าให้ถึงมือลูกค้า
การจัดเก็บและความปลอดภัย
ข้อมูลจัดเก็บในระบบฐานข้อมูลที่มีการจำกัดสิทธิ์การเข้าถึง เฉพาะทีมงานที่เกี่ยวข้องเท่านั้น
คุกกี้และข้อมูลในเบราว์เซอร์
ใช้เพื่อจดจำตะกร้าสินค้าและสถานะการเข้าสู่ระบบสมาชิกเท่านั้น ไม่ใช้เพื่อติดตามพฤติกรรมเพื่อการโฆษณา
สิทธิ์ของลูกค้า
ลูกค้าสามารถขอตรวจสอบ แก้ไข หรือขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลได้ โดยติดต่อผ่าน LINE @bankthai
การปรับปรุงนโยบาย
ร้านค้าอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงจะแจ้งผ่านหน้าเว็บไซต์นี้